Annulering en terugbetaling

1. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Boek je als consument een traject of consult op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, het contactformulier of WhatsApp, dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag dat de overeenkomst is gesloten. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

• Eerder beginnen? Wil je dat de begeleiding binnen die 14 dagen start, dan vraag ik je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna alsnog, dan betaal je alleen het deel dat al is uitgevoerd.
• Volledig uitgevoerd? Is de dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming al helemaal uitgevoerd binnen de 14 dagen, en heb je bevestigd dat je dan geen herroepingsrecht meer hebt, dan vervalt dit recht.
• Terugbetaling: binnen 14 dagen na je herroeping, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Uitzondering: workshops op een vaste datum

Voor workshops die op een vaste datum plaatsvinden, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Daarvoor geldt de annuleringsregeling hieronder.

2. Een workshop annuleren

• Annuleer je tot 7 dagen voor de workshop, dan krijg je het volledige bedrag terug.
• Annuleer je later, dan is terugbetaling niet mogelijk. Je mag wel iemand anders in jouw plaats laten komen; laat dat even weten.

3. Een afspraak van een traject of consult verzetten of annuleren

• Verzetten of annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
• Bij later annuleren of niet verschijnen wordt de afspraak in rekening gebracht (bij een traject telt de afspraak als gevolgde sessie).
• Wil je stoppen met een traject nadat de bedenktijd voorbij is? Dan betaal je de sessies die al hebben plaatsgevonden; het restant wordt terugbetaald.

4. Als ik annuleer

Kan een workshop of afspraak door mij niet doorgaan, bijvoorbeeld door ziekte of te weinig aanmeldingen, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: een nieuwe datum, of het volledige bedrag terug.

5. Lezingen en opdrachten voor organisaties

Voor zakelijke opdrachten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Annuleringsafspraken leggen we vast in de offerte.

6. Zo annuleer of herroep je

Stuur een e-mail naar info@cyclus-coach.nl. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Zie ook de algemene voorwaarden.